El mundo de hoy es fundamentalmente tecnológico. Sin los avances en innovación, sería muy complicado mantener los estándares actuales de bienestar. Las compañías, independientemente de su tamaño, han transformado su actividad a través de la tecnología para ser más eficientes. Y el negocio de la asesoría de imagen no es una excepción.

Si bien el sector de la asesoría de imagen no puede prescindir del trato humano y la empatía, la tecnología permite escalar los negocios y llegar con ellos a lugares que hasta ahora no hubiéramos imaginado.

Desde la pandemia del Covid-19, se popularizaron las herramientas para la comunicación online como Zoom, Teams o Meet, lo que permitió ofrecer un servicio de asesoramiento profesional, independientemente de la localización geográfica.

Pero ya antes las redes sociales se habían convertido en una puerta al mundo a través de la cual tanto grandes negocios como profesionales independientes han podido mostrar sus conocimientos y habilidades como asesores de imagen, con el talento y el ingenio para conectar con sus seguidores como límites.

Google permite día a día hacer visible los negocios en su buscador y ofrecer, además herramientas tan útiles como los servicios de analítica para perfilar al potencial cliente y las campañas de marketing online, dirigidas a potenciar las ventas.

Y el negocio de la asesoría de imagen, con un gran componente gráfico, no puede prescindir de herramientas de diseño como Canva, que suponen un gran aliado a la hora de plasmar diagnósticos y ejemplos de una forma atractiva, sin apenas esfuerzo.

Todas estas herramientas tienen un común una cosa: han facilitado la realización de determinadas tareas complicadas, o incluso imposibles de conseguir, de forma analógica. Resulta ciertamente difícil realizar una sesión de asesoría de imagen por teléfono, sin ver al cliente. O no todos los negocios pueden contar con un equipo de diseño gráfico in-house. Ni que decir tiene la gran complicación logística y económica que supondría trabajar en un posicionamiento de marca global sin redes sociales.

La tecnología IA en la asesoría de imagen

La inteligencia artificial da un paso más allá. Ya no solo permite optimizar tareas sino que es capaz de ofrecer nuevos servicios y experiencias al cliente. La IA es un aliado del asesor de imagen para:

  • La realización de diagnósticos de imagen a través de aprendizaje automático.
  • La resolución de dudas recurrentes a través de chatbots.
  • La localización de prendas a través de la tecnología Lens.
  • La prueba virtual de productos a través de realidad aumentada.
  • La mejora de habilidades comunicativas a través de IA generativa.

Son muchos los casos de uso que pueden aplicarse a este sector, unos supuestos que vamos descubriendo al mismo tiempo que evoluciona esta tecnología, y conocemos sus ventajas e inconvenientes para gestionar los riesgos. En todas las industrias, incluidas la relacionadas con la imagen, tenemos la responsabilidad de hacer un uso correcto de la tecnología.

Gema Díaz

VP Innovación y Tecnología

AICI Spain Chapter